Vervolg voorpagina over onderzoek bankzaken

Leden van ANBO Hilversum houden elk jaar een telefonische enquête onder mede-leden van de vereniging die ouder zijn dan 80 jaar. De geluiden van deze leden dringen niet altijd door tot het bestuur omdat ze minder aan activiteiten deelnemen. Vandaar de extra aandacht middels een telefonisch onderzoek, dit jaar toegespitst op de ervaring van ouderen met de service van de banken.
Uit de enquête, gehouden onder een representatieve steekproef van 80 ouderen geboren tussen 1911 en 1932, blijkt dat het verminderen van service ten koste gaat van vooral deze groep. 20% is al opgehouden om zelf geld te pinnen en laat dat aan de kinderen over. En driekwart van de ouderen die zelf geld pint, doet dat liefst in een veilige omgeving: bij de bank of in een winkel. Dat je bij sommige banken geen geld meer (binnen) kunt opnemen, is dan ook voor veel ouderen een probleem. Rekeningen betalen via internet is een ander struikelblok. Eén op de vijf ondervraagden doet aan internetbankieren, de andere 80% ziet geen kans meer om daar nog aan te beginnen. Dat betekent overschrijvingskaarten gebruiken, postzegels plakken om die op te sturen, en één keer per maand een bankafschrift ontvangen.
Lees hier het onderzoek, conclusies en aanbevelingen

Extreme wachttijden bij OV-taxi

Bij de werkgroep Seniorenwegwijzers en bij het bestuur van de afdeling komen geregeld klachten binnen over de OV-taxi van Connexxion, zoals deze:

Mevrouw heeft twee dagen van tevoren een taxi besteld om haar op Tweede Paasdag om 21.00 uur op te halen bij haar dochter in Huizen om haar terug te brengen naar haar huis in Hilversum
Om 21.45 uur op Tweede Paasdag belt ze om te vragen waar de taxi blijft. Het antwoord is: `We hebben een uitloop van 15 tot 180 minuten`
Tegen 23.00 uur (2 uur later dus) belt mevrouw opnieuw. Het antwoord luidt: ‘We zijn bezig de mensen te bellen die nog niet zijn opgehaald.’ (Mevrouw heeft natuurlijk het telefoonnummer van haar dochter opgegeven, de telefoniste heeft dit zelfs nog een keer herhaald.)
23.45 uur belt mevrouw opnieuw waar de taxi blijft. Het antwoord is: ´Wij hebben u gebeld, maar u was niet te bereiken´. Vraag van mevrouw: ´Waar heeft u dan naar toe gebeld?´ Het antwoord is: `Naar uw telefoonnummer in Hilversum. We hebben vervolgens uw opdracht geannuleerd omdat u niet te bereiken was´. (Maar ja, ze was natuurlijk niet thuis…mevrouw was juist bij haar dochter…)
24.00 uur belt dochter woedend naar Connexxion en eist dat er onmiddellijk een taxi komt.
Om 00.40 uur staat er dan eindelijk een taxi voor de deur en om 01.00 uur is mevrouw eindelijk thuis
Ze kreeg ook nog te horen, dat zij niet moest mopperen voor dat geld.

Maakt u ook zoiets mee? Connexxion is aangesloten bij de geschillencommissie. U kunt een klacht indienen via de website www.degeschillencommissie.nl. Maar ja, wat schiet je daarmee op?
Er gaat het nodige veranderen met de OV-taxi, deze zal over enige tijd alleen nog rijden voor mensen met een Wmo - indicatie, die dus slecht ter been zijn. (Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning, waaronder de verstrekking valt van hulp bij de huishouding, rolstoelen ed. en collectief vervoer). De Wmo-raad Hilversum waar we in vertegenwoordigd zijn, houdt een vinger aan de polst bij de aanbesteding voor deze nieuwe vorm van collectief vervoer. Laten we hopen dat in de nieuwe situatie bovenstaande extreme situaties zich niet meer voordoen.

Vervolg voorpagina, over protest fietsenstalling

22 juni 2010 - ANBO maakt zich er druk over dat het fietsen van ouderen gestimuleerd wordt, maar dat er in een stalling blijkbaar met deze bevolkingsgroep geen rekening gehouden wordt. Namens ProRail gaf Iris in ’t Hout toe dat er inderdaad sprake is van een serieus probleem en zegde maatregelen toe. ANBO en ProRail waren het erover eens dat allereerst het minder steil maken van de trappen dringend noodzakelijk is. De ANBO blijft de kwestie kritisch volgen.

Nieuw stadskantoor kan toegankelijker

18 juni '09 - Het Regionaal Beraad Gehandicapten en de ANBO voerden deze week samen een ‘schouw’ uit, waarbij het nieuwe stadskantoor gekeurd werd of het geschikt is voor mensen met een functiebeperking en ouderen die slecht ter been zijn. ANBO deed voor het eerst mee aan zo’n schouw, in de personen van Riek Donker en Henja Kronenburg. Lees verder

Schouw Er bleken aardig wat punten te zijn waar nog aan gewerkt moet worden. In de buurt van het stadskantoor moet de bewegwijzering nog beter, en een ´uitstap-plek´ voor mensen die niet ver kunnen lopen, moet beter aangeduid worden. Ook parkeerplaatsen voor gehandicapten moeten nog aangebracht worden. Ze zijn nog niet helemaal klaar met alles.

Binnen zijn er vooral nog problemen met de hoogte van de balies en de smalle doorgangen. Nu is dat laatste niet op te lossen (de entree doet wel erg klein en benauwd aan), maar de toegankelijkheid van de balies van burgerzaken kan wel aangepast worden. Voor mensen in een rolstoel zijn ze veel te hoog. Het invalide toilet is daarentegen heel ruim en goed geoutilleerd.

Het viel beleidsambtenaar Jan Spoelder nog tegen hoeveel aanpassingen er nodig waren. ´Maar nuttig is zo´n schouw zeker, nu zie je pas echt welke de belemmeringen zijn.´

Zo´n schouw valt vaak niet lang van te voren te voorzien. Om die reden kunnen we ze niet in dit blad aankondigen. Wie interesse heeft om aan een volgende schouw deel te nemen, kan zich melden bij het bestuur.

Meldactie AWBZ

Als u langdurige zorg nodig heeft, wordt dit betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten, de AWBZ. U krijgt te maken met de AWBZ, omdat u ziek bent of een beperking hebt. De laatste tijd is de AWBZ veel in het nieuws. Er is onrust en onbegrip over de veranderingen. Weet u wat de veranderingen voor u betekenen?

Veranderingen
Het kan zijn dat uw persoonsgebonden budget wordt gekort. U kunt dan misschien de huishoudelijke verzorging niet betalen. Uw ondersteunende begeleider komt nog maar één keer per week bij u over de vloer. Of u kunt niet maar de zorgboerderij of naar het dagactiviteiten centrum. Met alle veranderingen in de regelgeving van de laatste tijd wil Zorgbelang Noord-Holland graag weten welke gevolgen deze voor u als gebruiker van langdurige zorg (AWBZ) hebben.

Resultaten
Deze meldactie wordt gezamenlijk georganiseerd met andere belangenorganisaties. De resultaten worden bij de Tweede Kamerleden en Staatssecretaris Bussemaker neergelegd.

Wij horen graag uw ervaring!
Tijdens deze meldactie van 21 september t/m 19 oktober kunt u uw ervaringen met de AWBZ aan ons melden. Dit kan bij onze afdeling Informatie en Klachtenopvang Gezondheidszorg telefoonnummer: 0900 243 7070 (€ 0.10 p.m.) of via het invullen van de vragenlijst op www.zorgbelang-noordholland.nl